Notre charte qualité

Complice WEB vous présente sa charte qualité élaborée pour assurer un niveau de service optimal.

Article 1 : Apporter des solutions à forte valeur ajoutée et répondant aux besoins des clients.

Complice WEB, c’est avant tout la création et l’amélioration de nouveaux systèmes de gestion d’information et de communication. Nous mettons en place des solutions, et des modules (agendas, annonces, annuaires, gestion d’actualités, sondages, moteur de recherches, forums, chat .), que nous avons créé en fonction des besoins rencontrés.

Article 2 : Apporter des solutions qui augmenteront le chiffre d’affaires.

La rentabilité pour une entreprise est essentielle, les solutions que nous intégrerons lui permettront de gagner du temps sur la gestion et la diffusion de l’information, en augmentant ainsi sa productivité.

Article 3 : Proposer les solutions les plus économiques tout en assurant l’indépendance du client.

Ces solutions réalisées et basées sur l’utilisation préalable et continuelle de logiciels libres, vous garantissent non seulement un rapport qualité prix exceptionnel, mais aussi votre indépendance face aux éditeurs de logiciels et solutions propriétaires. La mise en place de forfait va vous permettre en plus d’étaler vos dépenses.

Article 4 : Apporter des solutions universelles.

Avec des outils, et des logiciels universels, vous restez entièrement indépendant, mais en même temps complètement lié à l’évolution d’Internet qui utilise également les mêmes solutions pour son développement (PHP, XML, logiciels libres .). Nos solutions vous assurent de rester toujours ouvert aux NTIC (Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication).

Article 5 : Créer des solutions que le client pourra facilement gérer et entretenir.

Le but final est que vous soyez rapidement autonome et indépendant vis-à-vis de nous, les outils de gestion et les formations mises en place vous le permettront. Vous pourrez aller à votre rythme, tout en étant accompagné.

Article 6 : Etre transparent pour assurer un climat de confiance.

Nos solutions, nos services, nos tarifs, nos relations avec vous seront entièrement transparents, pour vous amener à avoir une confiance totale envers notre société, et pour que vous soyez sûr d’avoir les meilleurs conseils.

Article 7 : Une assistance technique disponible et de qualité.

Complice WEB s’engage à répondre par email, par fax, par courrier ou par téléphone pour traiter les éventuels dysfonctionnements, tous les jours ouvrables.

Article 8 : Garantir la confidentialité des données.

Complice WEB s’engage à ne divulguer aucune information concernant le client, et s’engage à demander une validation avant chaque publication sur Internet de textes, photographies ou documents concernant l’entreprise.

Article 9 : Garantir la satisfaction de chaque client.

Complice WEB s’engage à proposer des solutions, services, qui correspondront aux besoins du client, et à ne pas vendre, ni proposer de services ou solutions qui n’auraient pas d’intérêt pour l’entreprise, afin de toujours garantir au client sa qualité de conseils.

Cette charte n’est pas exhaustive et Complice WEB s’efforcera de la rendre toujours plus complète dans l’intérêt de ses clients afin d’avoir des relations commerciales fortes, basées sur une confiance mutuelle.

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